Retningslinjer for angrerett

1) Angrefrist – 14 dager

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn.

Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen (eller siste vare i en samlet levering).

2) Slik bruker du angreretten

For å benytte angreretten må du sende oss en tydelig melding innen fristen.

Send e-post til: post@chalkless.no
Emnefelt: Angrerett – ordre [ordrenummer]

Du kan skrive fritt, men husk å oppgi navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder.

3) Retur – frist og adresse

Når du har sendt angremelding, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Returadresse:
OALA Invest AS (Chalkless Nordic)
Buveien 2
1920 Sørumsand
Norge

Du har ansvar for varen til den er mottatt hos oss. Vi anbefaler å sende med sporing (tracking).

4) Returkostnader

Kunden dekker normalt kostnaden ved returfrakt ved bruk av angrerett.

5) Tilbakebetaling (refund)

Ved gyldig bruk av angrerett refunderer vi betalingene vi har mottatt for varen(e).

Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt angremeldingen, men vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller du har dokumentert at varen er sendt.

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

6) Bruk, testing og verdireduksjon

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk.

Hvis varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for en verdireduksjon.

7) Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke der loven gjør unntak, for eksempel:

• Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.

8) Feil eller skade (reklamasjon)

Hvis varen er defekt eller skadet ved mottak, gjelder reglene om reklamasjon (ikke angrerett). Kontakt oss på post@chalkless.no og legg ved ordrenummer og bilder.

Angreskjema (kan kopieres inn i e-post)

Til: post@chalkless.no

Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi angrer kjøpet av følgende varer:
Vare(r): [produktnavn]
Ordrenummer: [ordrenummer]
Bestilt dato: [dd.mm.åååå]
Mottatt dato: [dd.mm.åååå]

Navn: [navn]
Adresse: [adresse]
Telefon: [telefon]
E-post: [e-post]
Dato: [dd.mm.åååå]